В книге обобщен опыт организации и руководства офтальмологическими учреждениями различных форм собственности. Автор рассматривает весь спектр процессов менеджмента в ногопрофильном лечебном учреждении. В живой и доходчивой форме анализируются проблемы управления ресурсами — персоналом, финансами, вопросы маркетинга и т.д.
Рассмотрены вопросы мотивации в системе управления. Книга может быть рекомендована для руководителей, главных врачей, медицинских менеджеров, врачей-офтальмологов лечебных учреждений различных форм собственности как практическое пособие по выживанию в динамично меняющемся мире коммерческой медицины.
Оглавление
| Предисловие | 7 | |
| Глава 1. | Стратегия бизнеса | 10 |
| Глава 2. | Развитие и маркетинг | 22 |
| Глава 3. | Финансы, бухгалтерия и учет пациентов | 39 |
| Глава 4. | Мотивация труда и личность офтальмолога | 50 |
| Глава 5. | Оценка, обучение и контроль персонала | 59 |
| Глава 6. | Врач-администратор | 79 |
| Глава 7. | Лидерство, управление и дисциплина | 98 |
| Глава 8. | Проблемы найма на работу | 105 |
| Глава 9. | Помещение: дизайн и менеджмент | 116 |
| Глава 10. | Советы по управлению клиникой | 124 |
| Глава 11. | Улучшение качества медицинских услуг | 132 |
| Глава 12. | Сертификация офтальмологической клиники | 144 |
| Глава 13. | Семейный бизнес | 150 |
| Глава 14. | Открытие или улучшение работы оптического салона | 161 |
| Глава 15. | Планирование передачи дел преемнику | 168 |
| Послесловие |
